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POLITICA DI RIMBORSO Velani Milano
Resi accettati entro 30 giorni dalla ricezione. Costi di spedizione di reso a spese del cliente. Resi inviati al magazzino centrale in Asia.
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I RESI NON SONO GRATUITI — SI APPLICANO I COSTI DI SPEDIZIONE |
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POLITICA DI RESO |
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È possibile restituire il mio ordine? |
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. Perché il ritorno venga accettato, l'ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
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1 |
Il pacco contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati, e il packaging è arrivato esattamente come il prodotto. |
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2 |
La normale manipolazione del prodotto è evidente. I danni derivanti da una maneggevolezza negligente sono esclusi. |
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3 |
I prodotti per cui l'igiene è importante sono stati puliti correttamente prima dell'inizio del processo di reso. |
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4 |
Il difetto nel prodotto è stato identificato immediatamente dopo la ricezione. |
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5 |
Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione per il reso. |
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6 |
La dichiarazione sarà elaborata entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni saranno soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo. |
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Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione degli articoli se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati per colpa nostra. |
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COME RESTITUIRE L'ORDINE |
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per iniziare il processo di reso:
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1 |
Invia un'email a: info@velanimilano.it con oggetto 'Richiesta di reso'. |
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2 Informazioni |
Assicurati che l'email consiga: numero d'ordine, motivo della richiesta di reso, foto del prodotto in caso di danno, nome e cognome del cliente e indirizzo del cliente. |
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3 Aspetta |
Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di ritorno corretto. Non inviare il prodotto al mittente — aspetta l'indirizzo di ritorno che ti invieremo. |
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4 Navigazione |
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione di ritorno del prodotto al nostro magazzino centrale in Asia. |
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NON inviare mai il reso al mittente — aspetta sempre l'indirizzo di ritorno che ti forniremo. |
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A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE — DIRITTO DI RITIRO |
Il consumatore ha il diritto di ritirarsi in conformità con le seguenti disposizioni se è una persona fisica che stipula una transazione legale per scopi non prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale.
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Periodo di cancellazione |
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Scadenza di cancellazione 14 GIORNI dal giorno in cui il cliente o la terza parte indicato da te hanno ricevuto gli ultimi prodotti |
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti immediatamente dopo l'effettuamento. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna. Il rimborso non è possibile dopo la ricezione dei prodotti senza la restituzione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di resoscimento, devi informarci Velani Milano tramite una chiara dichiarazione (ad esempio via email) della tua decisione di ritirarti da questo contratto. Il prelievo viene completato quando riceviamo i prodotti. I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.
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Ordini in transito |
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in arrivo, la cancellazione non è possibile. Aspetta di ricevere i prodotti e poi restituiscili. Puoi informarci in anticipo della tua cancellazione.
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Per garantire il reso più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione non appena il prodotto viene restituito. |
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Conseguenze della ritrattazione |
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Cosa rimborsiamo ▪ Tutti i pagamenti ricevuti ▪ Risparmiare costi aggiuntivi di consegna ▪ Rimborso entro un massimo di 14 giorni ▪ Con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato |
Cosa NON rimborsiamo ▪ Costi di spedizione per il ritorno ▪ Costi aggiuntivi di consegna (per scegliere un metodo più costoso) ▪ Danni causati da una maneggevolezza impropria Il rimborso viene elaborato al momento della ricezione e della verifica dei prodotti. |
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TUTTI I RESI SARANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE. |