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Vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia indimenticabile. I nostri acquirenti si occupano di selezionare prodotti di alta qualità per garantire la tua soddisfazione. Comprendiamo tuttavia che a volte potremmo non soddisfare tutte le tue aspettative. Ecco perché accettiamo resi e offriamo rimborsi completi.

Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, tranne nei seguenti casi:
- Articoli danneggiati (NON difettosi)
- Articoli sporchi
- Articoli che sono stati modificati
- Articoli non nella loro confezione originale

Gli articoli elencati in queste eccezioni non saranno accettati per il reso.

Il periodo di restituzione scade 30 giorni dopo l'acquisto. Ti preghiamo di non richiedere un reso dopo 30 giorni, poiché non saremo in grado di accettarlo.

Se il tuo reso viene approvato, emetteremo un buono acquisto o un rimborso completo per il prezzo degli articoli utilizzando lo stesso metodo di pagamento del tuo ordine originale.

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Non saranno accettati rimborsi dopo 30 giorni, indipendentemente dal motivo.

Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci. Fornisci i dettagli del tuo ordine, compreso il numero d'ordine e il motivo del reso. Assicurati di scattare una foto del prodotto e di allegarla al tuo messaggio.

Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti contatteremo via e-mail con le istruzioni su come procedere.

Quando sei pronto a spedire il tuo reso, invia il pacco all'indirizzo di spedizione indicato nella nostra e-mail. Assicurati che il numero d'ordine sia chiaramente stampato sull'etichetta di spedizione.

Utilizza un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per il tuo pacco di reso. Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando non riceverai il tuo credito negozio.

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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Purtroppo non forniamo etichette di reso.

Se devi restituire un ordine, ti preghiamo di tenere presente che l'indirizzo di restituzione può variare a seconda degli articoli specifici presenti nel tuo ordine. Per garantire che la tua restituzione venga gestita in modo efficiente, ti preghiamo di contattarci per ottenere l'indirizzo di restituzione corretto e ulteriori istruzioni. Siamo a tua disposizione per assisterti in ogni fase del processo e per garantire che la procedura di restituzione si svolga nel modo più agevole possibile.

Una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo che hai fornito al momento del pagamento. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, controlla la cartella dello spam. Puoi inoltre monitorare lo stato del tuo ordine nella nostra pagina “Traccia il tuo ordine”.

Di norma spediamo gli articoli separatamente nei seguenti casi:

• L'ordine comprende più articoli che non possono essere imballati tutti insieme in un unico pacco.
• Un articolo è temporaneamente esaurito o è stato messo in ordine arretrato.
• Un articolo non ha superato il controllo di qualità iniziale e richiede un'ulteriore ispezione.

Sebbene sia un evento raro, se il tuo pacco non dovesse arrivare, ti preghiamo di contattare direttamente il corriere per risolvere il problema. Ivyn Dallas non è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione né dei pacchi smarriti. Ti consigliamo vivamente di conservare la ricevuta di spedizione, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti o consegnati erroneamente.